Чем я отвечаю за работу
Шесть обязательств, у каждого — срок или сумма. Все они записаны в договоре и в публичной оферте: это условия сделки, а не обещания на сайте.
Шесть пунктов, за которые я отвечаю рублём
Каждый работает автоматически — просить о нём отдельно не нужно.
Не понравился первый черновик — возвращаю всю оплату
До сдачи работы я присылаю первый черновик: вы видите структуру, учебный план и написанные разделы до того, как работа закончена, — а не готовый комплект по факту.
Если черновик вас не устроил и вы в течение трёх рабочих дней после его получения отказываетесь от работы — я возвращаю 100 % оплаты, в течение десяти рабочих дней. Черновик при этом остаётся неиспользованным: права на него к вам не переходят. Это и есть ответ на вопрос, зачем платить вперёд человеку, которого вы видите впервые.
Доработка по замечаниям органа — 12 месяцев за мой счёт
Если после сдачи придут письменные замечания лицензирующего или контрольного органа по разработанным мной документам, я снимаю их бесплатно.
Срок — 12 месяцев с даты сдачи, без ограничения числа обращений. Работает и тогда, когда замечание пришло через полгода, и тогда, когда их несколько подряд.
Правки — без ограничения числа итераций, 14 дней
Правки по вашим замечаниям к содержанию, структуре и оформлению я вношу столько раз, сколько потребуется, в течение 14 календарных дней после сдачи.
Не «две итерации, третья за деньги». Единственное ограничение — правки в рамках согласованного состава: если задача расширяется и появляются новые дисциплины или разделы, это отдельное согласование.
Меняется нормативка — обновляю бесплатно 12 месяцев
Если в течение года после сдачи изменится Порядок или иное нормативное основание, на которое опирается ваша программа, я приведу её в соответствие за свой счёт.
Именно это произошло с заменой приказа № 499 приказом № 266: тысячи программ в один день стали ссылаться на утративший силу акт. Второй раз в эту ситуацию мои заказчики не попадают.
Сорвал срочный срок — возвращаю разницу тарифов
Срочный тариф — это плата за скорость. Если я не уложился в срочный срок по своей вине, заказ пересчитывается на стандартный тариф, а разница возвращается.
Дополнительно договором предусмотрена неустойка за просрочку: для заказчиков-организаций и индивидуальных предпринимателей — 0,5 % от суммы заказа за каждый рабочий день просрочки, но не более 20 %; для заказчиков-граждан действует размер, установленный Законом о защите прав потребителей.
Права переходят вам, смета не меняется
Исключительные права на разработанные тексты и материалы переходят к заказчику с момента оплаты — так установлено ст. 1296 Гражданского кодекса. Отдельный акт для этого не нужен, но по запросу оформлю. Вы можете менять их, дополнять и использовать без согласований со мной.
Сумма фиксируется до старта работы и по ходу не пересматривается. Формулировок вида «объём уточним в процессе» в моём договоре нет.
Чего я не гарантирую — и никто не может
Решение о выдаче лицензии и результат проверки принимает орган, а не разработчик документов. Обещать «гарантированную лицензию» или «отсутствие предписаний» — значит обещать чужое решение, и любой, кто это обещает, либо не понимает процедуру, либо рассчитывает, что вы её не понимаете.
Я отвечаю за другое: чтобы у органа не было формального повода вернуть документы, а если замечания всё же придут — чтобы я снял их за свой счёт.
Так же честно про сроки: я не объявляю форс-мажором отключение интернета или болезнь. Вместо этого в сроке заложен запас, а срочные заказы я делаю в день оплаты, а не в последний день срока.
Когда начинает течь срок
Срок считается в полных рабочих днях по производственному календарю и начинает течь со следующего рабочего дня после того, как поступила оплата и переданы исходные материалы — либо вы указали, что материалов нет.
Работа считается сданной, если результат направлен вам до 23:59 последнего дня срока.
Пример: оплата в понедельник днём — срок идёт со вторника; по трёхдневному срочному тарифу крайний срок сдачи — четверг. Если я жду от вас материалы или ответ, срок на это время приостанавливается.
Остались вопросы по условиям?
Напишите — отвечу по существу и пришлю проект договора до оплаты.
- Расчёт стоимости бесплатный и ни к чему не обязывает
- Отвечаю в рабочее время, обычно в течение одного рабочего дня
- Смета и срок фиксируются в договоре и по ходу работы не меняются
Или сразу напишите в Telegram — @SafinMK, либо на почту maratsafin16@yandex.ru.